Пользовательское соглашение

Редакция от 4 августа 2026 года. Регистрируясь на UpDeal, вы соглашаетесь с правилами ниже.

1. Кто есть кто

Площадка - сервис UpDeal, который сводит заказчиков и исполнителей, проводит расчёты и разбирает споры. Заказчик - тот, кто заказывает услугу. Исполнитель - тот, кто её выполняет. Площадка не является стороной договора об оказании услуг: работу выполняет исполнитель, он же отвечает за её качество, сроки и законность.

2. Безопасная сделка

• Заказчик оплачивает заказ из внутреннего баланса. Сумма замораживается на площадке и недоступна ни одной из сторон до завершения заказа.
• Исполнитель получает деньги одним платежом после приёмки работы заказчиком. Авансов и частичных выплат нет.
• Если заказ отменён до сдачи работы, сумма полностью возвращается заказчику на баланс.
• Площадка вправе удерживать средства в сделке до решения спора, но не более 30 дней с момента его открытия.

3. Комиссия и деньги

• Комиссия площадки - 10% от суммы заказа, удерживается с исполнителя и только по выполненным заказам. Заказчик платит ровно цену услуги, без наценок.
• Публикация услуг, отклики на бирже, чат и хранение файлов бесплатны.
• Пополнение баланса - от 1 000 ₸, вывод - от 10 000 ₸. На старте пополнения и выводы обрабатываются вручную администрацией в течение одного рабочего дня.
• Внутренний баланс не является банковским счётом, на него не начисляются проценты, он не используется для переводов между пользователями вне заказов.

4. Сроки и приёмка

• Срок считается с момента, когда исполнитель взял заказ в работу. Продление возможно один раз и только с согласия заказчика.
• Заказчик проверяет сданную работу и либо принимает её, либо отправляет на доработку с конкретными замечаниями, либо открывает спор.
• Доработка в рамках исходного задания бесплатна. Новые требования, не описанные в заказе, оформляются отдельным заказом.

5. Споры и арбитраж

Спор может открыть любая сторона, пока заказ не завершён. Арбитраж площадки изучает переписку, файлы и историю заказа и принимает одно из решений: вернуть деньги заказчику, выплатить исполнителю или разделить сумму пополам (остаток от деления - заказчику). Решение арбитража окончательно в рамках площадки. Основные ориентиры: работа не сдана - возврат заказчику; работа сдана и соответствует заданию - выплата исполнителю; задание выполнено частично - раздел суммы.

6. Что запрещено

• Уводить сделки и оплату за пределы площадки, обмениваться контактами для этого.
• Заказывать и предлагать незаконные услуги: взлом, накрутки с обходом правил сервисов, поддельные документы, обход блокировок, услуги возрастного характера.
• Выдавать чужие работы за свои, нарушать авторские права, публиковать чужие персональные данные.
• Создавать несколько аккаунтов для накрутки отзывов и рейтинга, использовать оскорбления и давление в переписке.

За нарушение площадка вправе снять услугу с публикации, заблокировать аккаунт и отменить заказы с возвратом денег заказчикам.

7. Права на результат

Исключительные права на результат работы переходят заказчику после приёмки заказа и полной оплаты, если стороны не договорились иначе в переписке по заказу. Исполнитель вправе показывать работу в портфолио, если заказчик прямо не запретил это до сдачи заказа.

8. Данные и переписка

Мы храним переписку, файлы и историю заказов - это нужно для разбора споров. Доступ к материалам заказа есть у его сторон и у арбитража. Реквизиты для выплат используются только для перечисления денег.

9. Ответственность

Площадка не отвечает за упущенную выгоду сторон и за качество работы исполнителя, но гарантирует сохранность средств в сделке и разбор спора. Ответственность площадки в любом случае ограничена суммой заказа, по которому возник спор.

10. Изменения правил

Мы можем обновлять соглашение: новая редакция публикуется на этой странице. Изменения не применяются задним числом к уже созданным заказам - по ним действуют условия и комиссия на момент оформления.

Вопросы - в поддержку: @Daniil_3TD. Как всё устроено на практике, коротко описано в разделе Помощь.